چنانچه گوشی شما به کمک روش های Soft Reset و Hard Reset معرفی شده در ویندوز سنتر مشکلات خود را بر طرف نکرد، راه حل نهایی استفاده از اپلیکیشن Windows Device Recovery Tool برای انواع گوشی های ویندوزفون و ویندوز ۱۰ موبایل است تا آنها را به آخرین تنظیمات کارخانه برگرداند و در عین حال تمامی فایل ها و اطلاعات شما از روی گوشی پاک خواهد شد.
برای استفاده از نرم افزار Windows Device Recovery Tool بروی کامپیوتر خود برای Reset به تنظیمات کارخانه و همچنین آپدیت Firmware مراحل زیر را طی نمایید:
-
- برنامه Windows Device Recovery Tool را با کلیک بروی لینک روبرو دانلود نمایید: دانلود آخرین نسخه اپلیکیشن ویندوز ریکاوری از سایت رسمی مایکروسافت
- پس نصب برنامه آن را اجرا نمایید.
- با کابل USB گوشی خود را که ترجیحا کاملا شارژ شده است را به PC متصل نمایید. (گوشی حتما باید بالای ۴۰ درصد شارژ داشته باشد)
- گوشی باید توسط نرم افزار شناخته شود و نام و مدل گوشی در صفحه اصلی نرم افزار نمایش داده می شود.
- با انتخاب Install Software آخرین نسخه شناخته شده برای گوشی شما نصب می شود.
- برای انجام این مرحله نیاز به اینترنت پر سرعت و بدون قعطی خواهید داشت تا Firmware اصلی گوشی خود را که بین ۱٫۶ تا ۲٫۵۷ گیگابایت است دانلود نمایید.
- بعد از دانلود شدن کامل فایل، مراحل برنامه Windows Device Recovery Tool را به ترتیب طی روند برنامه طی نمایید تا گوشی به آخرین نسخه رسمی ویندوز خود بازگردد.
این برنامه برای گوشی های HTC 8x, Acer, Alcatel, BLU, HTC One M8, LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO و Yezz و همچنین HP که از ویندوزفون ۸ و بالاتر از آن استفاده می کنند، قابل استفاده است. همچنین کاربران گوشی های نوکیا می توانند از اپلیکیشن NSRT استفاده نمایند.
چنانچه سیستم عامل گوشی شما در هنگام خرید ویندوز ۸٫۱ بوده است به ویندوز فون ۸٫۱ برگشت داده خواهید شد که می بایست طی آپدیت های بعدی به ویندوز ۱۰ رسمی بروز رسانی نمایید. اما چنانچه گوشی شما با ویندوز ۱۰ به صورت پیش فرض منتشر شده بود به نسخه رسمی ویندوز ۱۰ برای دستگاه خود بر خواهید گشت.
توجه داشته باشید که پشتیبانی رسمی از گوشی های ویندوز ۱۰ موبایل در پایان سال ۲۰۱۹ پایان یافته و دیگر آپدیت امنیتی برای این نسل از گوشی ها منتشر نخواهد شد. همچنین اولین گوشی تولید مایکروسافت با برند Surface در اواخر سال ۲۰۲۰ با نام سرفیس Due با دو مانیتور و به شکل تاشو وارد بازار می شود.